公司組織結(jié)構(gòu)

 

1. ZJX 組織結(jié)構(gòu)
本公司的組織結(jié)構(gòu)如下，它表明了各級部門之間的相互關(guān)系：

圖一   公司組織機(jī)構(gòu)圖
2. 職責(zé)與權(quán)限
2.1 公正性委員會(huì)（管理委員會(huì)）：
1) 在公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估過程中，就影響公正性的事宜提出意見；
2) 協(xié)助制定與認(rèn)證活動(dòng)公正性有關(guān)的政策，并監(jiān)督實(shí)施。同時(shí)參與審查其他有關(guān)影響 ZJX 公正性的
重大事項(xiàng)；
3) 根據(jù)需要提出組建專門委員會(huì)完成特定的項(xiàng)目；
4) 有權(quán)阻止公司有任何傾向使商業(yè)因素或其他因素妨礙公司一致地提供客觀的認(rèn)證活動(dòng)；
5) 有權(quán)對影響認(rèn)證可信度的事宜（包括公開性和公眾認(rèn)識(shí)）提出建議；
6) 監(jiān)督有關(guān)申訴、投訴和爭議事項(xiàng)的處理；
7) 至少每年對公司的審核、認(rèn)證和決定過程的公正性進(jìn)行一次審查，并聽取公司的年終匯報(bào)。
2.2 總經(jīng)理
1) 決定本公司的經(jīng)營方針并組織實(shí)施；
2) 負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理；
3) 對本公司實(shí)施全面管理，行使職權(quán)范圍內(nèi)的人員聘任、考核，確保開展認(rèn)證所需的人力和財(cái)力資
源；
4) 制定本公司管理方針和管理目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊；
5) 任命本公司管理者代表；主持管理評審工作；
6) 決定本公司認(rèn)證的批準(zhǔn)（包括授予認(rèn)證、保持、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、更新、暫停、恢復(fù)或撤銷
認(rèn)證）；
7) 在需要時(shí)授權(quán)技術(shù)部或小組或個(gè)人代表總經(jīng)理開展規(guī)定的活動(dòng)；
8) 向公司公正性委員會(huì)提供所有與認(rèn)證有關(guān)的信息，包括所有重大決定和活動(dòng)的理由以及負(fù)責(zé)特定
活動(dòng)人員的選擇，使它能確保恰當(dāng)?shù)亍⒐剡M(jìn)行認(rèn)證；
9) 處理本公司和公正性委員會(huì)交辦的其它事項(xiàng)。
2.3 管理者代表
1) 按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等文件的規(guī)定建立、實(shí)施和保持管理體系；
2) 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部管理體系審核的組織和實(shí)施；
3) 向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況，以供管理評審和持續(xù)改進(jìn)；
4) 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)代表本公司與認(rèn)可機(jī)構(gòu)聯(lián)系認(rèn)可評審工作。
2.4 副總經(jīng)理
1) 協(xié)助總經(jīng)理工作，向總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)；
2) 負(fù)責(zé)分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作。
2.5 技術(shù)部
1) 根據(jù)各部門提供需求，考慮政策導(dǎo)向并匯總信息，研究確定新認(rèn)可項(xiàng)目開發(fā)方案并組織實(shí)施；對
已認(rèn)可項(xiàng)目針對認(rèn)可要求在實(shí)踐中的具體操作進(jìn)行課題研發(fā)；
2) 負(fù)責(zé)認(rèn)可申請文件的編制與上報(bào)；
3) 負(fù)責(zé)專業(yè)范圍認(rèn)可的組織與上報(bào)及專業(yè)保持情況的跟蹤；
4) 負(fù)責(zé)手冊、程序文件的編制和修改；體系內(nèi)作業(yè)文件及管理記錄的審核；組織編制專業(yè)審核指導(dǎo)
書；
5) 負(fù)責(zé)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的收集、維護(hù)更新，并傳遞至使用部門；
6) 組織有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)及規(guī)范要求、研發(fā)項(xiàng)目的培訓(xùn)；
7) 組織認(rèn)證評定和專業(yè)評定工作，并解決評定中的問題及認(rèn)證審核中的技術(shù)問題，向相關(guān)部門及時(shí)
傳遞信息；
8) 負(fù)責(zé)審核實(shí)施后因申請或獲證客戶不符合未及時(shí)關(guān)閉而導(dǎo)致的暫停、撤消和不予注冊的辦理；
9) 負(fù)責(zé)協(xié)助管理層組織實(shí)施內(nèi)審、管理評審；
10) 負(fù)責(zé)各種渠道發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)整改的組織工作及監(jiān)督跟蹤糾正措施的實(shí)施情況。
2.6 運(yùn)營部
2.6.1 認(rèn)證申請?jiān)u審管理
1) 負(fù)責(zé)申請、合同評審工作；
2) 負(fù)責(zé)獲證組織轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的信息上報(bào)及確認(rèn)工作；
3) 負(fù)責(zé)本公司合同專用章的保管和使用。
2.6.2 認(rèn)證審核方案管理
1) 負(fù)責(zé)審核方案的編制、審核、發(fā)放及計(jì)調(diào)工作；
2) 負(fù)責(zé)審核人員在審核過程中審核行為公正性、有效性的管理工作,并將審核員管理的信息傳遞相
關(guān)部門；
3) 負(fù)責(zé)審核實(shí)施過程的監(jiān)控，并對審核過程中的爭議進(jìn)行處理；
4) 負(fù)責(zé)提出審核技巧、審核一致性、有效性的研討和培訓(xùn)需求；
5) 負(fù)責(zé)審核文件與資料的管理與發(fā)放；
6) 負(fù)責(zé)獲證組織資格的保持、擴(kuò)大/縮小、暫停、恢復(fù)、撤消、注銷等事宜與獲證組織進(jìn)行溝通確
認(rèn)，并負(fù)責(zé)將相關(guān)信息進(jìn)行傳遞；
7) 協(xié)助財(cái)務(wù)部對認(rèn)證有關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
8) 負(fù)責(zé)本公司審核專用章的保管和使用。
9) 負(fù)責(zé)參與本部門職責(zé)相關(guān)的文件資料（包括作業(yè)指導(dǎo)書）和管理記錄的編制、修改和保管；
2.6.3 客戶服務(wù)
1) 負(fù)責(zé)制定市場發(fā)展規(guī)劃；
2) 負(fù)責(zé)認(rèn)證市場的調(diào)研、開發(fā)和公開文件的發(fā)放；
3) 負(fù)責(zé)認(rèn)證市場的宣傳、策劃與指導(dǎo)；
4) 負(fù)責(zé)市場開發(fā)人員培訓(xùn)的策劃與實(shí)施；
5) 負(fù)責(zé)為市場開發(fā)人員提供技術(shù)支持和服務(wù)，解決疑難問題，并對市場開發(fā)過程中的公正性進(jìn)行
監(jiān)控；
6) 協(xié)助財(cái)務(wù)部對認(rèn)證有關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
7) 負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)滿意度抽查工作, 負(fù)責(zé)客戶滿意度信息收集、分析、測算與反饋；
8) 負(fù)責(zé)投訴、申訴和爭議的信息收集與處理，及時(shí)報(bào)告管理者代表和總經(jīng)理；
9) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的策劃與實(shí)施，如證書發(fā)票等材料的郵寄；
10) 負(fù)責(zé)與獲證客戶確認(rèn)監(jiān)督審核適宜；
11) 負(fù)責(zé)與獲證組織就再認(rèn)證事宜進(jìn)行溝通，并簽署再認(rèn)證合同；
12) 負(fù)責(zé)就認(rèn)證要求的變更事宜與組織進(jìn)行溝通；
13) 負(fù)責(zé)自有客戶服務(wù)的策劃與實(shí)施，與申請認(rèn)證的組織保持聯(lián)系，終身跟蹤服務(wù)直至組織提出終
止合同關(guān)系，并負(fù)責(zé)合同終止后遺留問題的處理；
14) 負(fù)責(zé)收集獲證組織轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的信息傳遞至合同評審人員；
15) 負(fù)責(zé)認(rèn)證申請、合同的管理；
16) 負(fù)責(zé)參與本部門職責(zé)相關(guān)的文件資料（包括作業(yè)指導(dǎo)書）和管理記錄的編制、修改和保管；
17) 參加公司部門組織召開的工作會(huì)議。
2.7 人資部
1) 負(fù)責(zé)管理人員的錄用、考評與獎(jiǎng)懲及人事檔案的管理工作；
2) 負(fù)責(zé)專/兼職審核員/審查員、技術(shù)專家的錄用、綜合評價(jià)、注冊、晉級、年度確認(rèn)、復(fù)查換證及辭退的管理工作；
3) 負(fù)責(zé)專/兼職審核員/審查員、技術(shù)專家專業(yè)能力評定的組織及檔案的管理工作；
4) 負(fù)責(zé)專業(yè)能力評定人員、認(rèn)證決定人員、審核項(xiàng)目管理人員、培訓(xùn)指導(dǎo)與管理人員的提名及批
準(zhǔn)后資格的管理，以及實(shí)施過程的監(jiān)控；
5) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)/繼續(xù)教育的策劃、組織實(shí)施，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)檔案的管理；
6) 負(fù)責(zé)保密管理工作；
7) 負(fù)責(zé)與本部門職責(zé)相關(guān)的文件資料（包括作業(yè)指導(dǎo)書）和管理記錄的編制、修改和保管。
2.8 行政部
1) 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的制訂和實(shí)施；
2) 負(fù)責(zé)審核員費(fèi)用的預(yù)算、核算及發(fā)放管理；
3) 負(fù)責(zé)工商年檢、工商注冊監(jiān)督管理；
4) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、核算、決算、分析和財(cái)務(wù)監(jiān)督與財(cái)務(wù)稅收政策的執(zhí)行；
5) 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案的管理，負(fù)責(zé)公司工商注冊有關(guān)文件及公司的財(cái)務(wù)公章保管和使用；
6) 負(fù)責(zé)資金劃撥及資金運(yùn)作的監(jiān)控及財(cái)務(wù)管理，并對其財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行考核提出聘用意見；
7) 負(fù)責(zé)按合同收取及清繳認(rèn)證費(fèi)用；
8) 負(fù)責(zé)繳納認(rèn)可管理費(fèi)及認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)基金的管理；
9) 負(fù)責(zé)審核員審核費(fèi)用的審核及發(fā)放；
10) 負(fù)責(zé)員工福利、保險(xiǎn)、勞資的管理；
11) 負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)、檔案管理；
12) 負(fù)責(zé)受理認(rèn)證過程中的稽查、申訴、投訴。
3. 部門人員崗位職責(zé)匯編
3.1 行政部
3.1.1 經(jīng)理
1) 負(fù)責(zé)公司辦公室的全面工作；
2) 負(fù)責(zé)公司外部公關(guān)及各種接待安排及管理；
3) 負(fù)責(zé)公司后勤衛(wèi)生、安全保衛(wèi)管理；
4) 負(fù)責(zé)公司的物資采購計(jì)劃編制及采購管理；
5) 負(fù)責(zé)公司車輛使用、維修、調(diào)度、使用管理；
6) 負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的安排及管理；
7) 負(fù)責(zé)公司公章、證照的使用管理；
8) 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的使用管理。
3.1.2 檔案室專員
1) 全面負(fù)責(zé)檔案室的管理工作，掌握檔案室的所有資料及科學(xué)管理數(shù)據(jù)；
2) 確立檔案資料的管理項(xiàng)目，明確檔案資料管理狀態(tài)；
3) 記錄好完整檔案資料管理交接程序，以達(dá)到歸檔的及時(shí)性和完整性；
4) 做好檔案資料的借閱記錄，明確借閱人的簽名、日期交接時(shí)間；
5) 協(xié)助檔案資料電子版的掃描項(xiàng)目；
6) 具體貫徹檔案室管理制度，明確檔案資料科學(xué)管理的重要性和完整性，以提高檔案資料的歸檔質(zhì)
量；
7) 配合完成掃描資料。
3.1.3 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（兼會(huì)計(jì)）
1) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)室的全面工作；
2) 負(fù)責(zé)參與編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；
3) 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制、財(cái)務(wù)報(bào)表的分析、工商年報(bào)；
4) 負(fù)責(zé)與上級有關(guān)部門的工作溝通；
5) 負(fù)責(zé)公司總賬及各種明細(xì)賬的記賬及稽核工作；
6) 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上報(bào)稅及工資計(jì)算、審核、發(fā)放工作；
7) 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的帳務(wù)管理工作。
3.1.4 會(huì)計(jì)
1) 負(fù)責(zé)其他資料的上報(bào)；
2) 負(fù)責(zé)印鑒管理；
3) 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)憑證管理；
4) 負(fù)責(zé)費(fèi)用的審核、上傳及合同的管理；
5) 負(fù)責(zé)發(fā)票的購買、填開、匯總；
6) 協(xié)助辦公室對固定資產(chǎn)的清理、核對、年度盤點(diǎn)；
7) 負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)點(diǎn)往來帳。
3.1.5 出納
1) 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出與報(bào)銷；
2) 對經(jīng)費(fèi)的審核；
3) 負(fù)責(zé)各種賬目登記；
4) 記賬程序及賬目稽核；
5) 現(xiàn)金管理；
6) 負(fù)責(zé)各種物品的保管；
7) 嚴(yán)格履行支票的發(fā)放手續(xù)；
8) 發(fā)票的領(lǐng)取、填開發(fā)票、匯總。
3.2 運(yùn)營部
3.2.1 經(jīng)理（負(fù)責(zé)審核）
1) 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理，組織協(xié)調(diào)工作；
2) 對認(rèn)證申請?jiān)u審人員及認(rèn)證審核方案管理人員的工作進(jìn)行檢查；
3) 協(xié)助技術(shù)部組織審核員培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
4) 編寫運(yùn)營部內(nèi)部工作指導(dǎo)書；
5) 修訂體系審核文件包及審核方案策劃記錄；
6) 參于編寫專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書；
7) 參于公司內(nèi)部審核及管理評審工作；完成不符合項(xiàng)整改；
8) 參于每年認(rèn)可評審及監(jiān)督檢查工作；協(xié)助認(rèn)可評審及專項(xiàng)檢查不符合項(xiàng)整改；
9) 安排認(rèn)可評審見證審核項(xiàng)目；
10) 安排審核員升級、轉(zhuǎn)正見證審核工作；對新轉(zhuǎn)入審核員及時(shí)安排初始能力評價(jià)及見證審核工作；
11) 對審核組派出給予協(xié)調(diào)，對審核員的相關(guān)要求給予及時(shí)答復(fù)；
12) 對與審核組長有關(guān)的投訴及時(shí)溝通解決；
13) 組織審核員工作質(zhì)量年終考評工作；
14) 每月審核報(bào)表；
15) 協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作；
16) 對審核項(xiàng)目提供技術(shù)支持；
17) 完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它事項(xiàng)。
3.2.2 認(rèn)證申請?jiān)u審人員
1) 負(fù)責(zé)對提交的認(rèn)證組織的申請資料、合同進(jìn)行評審；
2) 負(fù)責(zé)獲證組織轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的信息上報(bào)及確認(rèn)工作；
3) 負(fù)責(zé)本公司合同專用章的保管和使用；
3.2.3 認(rèn)證審核方案管理人員
1) 審核方案策劃，確定審核人日，專業(yè)小類，審核范圍，審核組成員組成；
2) 負(fù)責(zé)審核計(jì)劃的信息上報(bào)國家認(rèn)監(jiān)委；
3) 確定并下達(dá)初審、再認(rèn)證及監(jiān)督審核任務(wù)書（含資料完整性、有效性、審核人日、審核范圍、專業(yè)小類劃分）。根據(jù)以下：
a) 認(rèn)證范圍確定
針對范圍描述不清、不具體、超出資質(zhì)范圍的情況：根據(jù)企業(yè)資質(zhì)等級、營業(yè)執(zhí)照范圍、資質(zhì)證書范圍確定認(rèn)證范圍，不盲目擴(kuò)大也不有意縮小認(rèn)證范圍。
b) 專業(yè)小類的劃分
根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)（硬件、軟件、服務(wù)）、使用材質(zhì)、工藝流程等進(jìn)行專業(yè)小類的劃分，做到不錯(cuò)劃、不漏劃。
c) 審核人日的計(jì)算
嚴(yán)格按要求核實(shí)審核人日，有刪減的情況在任務(wù)書注明刪減的理由；理由不充分時(shí)，不隨意進(jìn)行人日的刪減。
4) 審核員協(xié)調(diào)、相關(guān)方聯(lián)系。協(xié)助審核組長準(zhǔn)備審核用相關(guān)資料，與企業(yè)或相關(guān)人員就審核時(shí)間及
其它要求溝通。（包括審核員的行程、住宿等方面的安排）；
5) 審核項(xiàng)目初審、監(jiān)督、再認(rèn)證報(bào)表匯總，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
6) 每月審核排單計(jì)劃、審核項(xiàng)目報(bào)表進(jìn)行整理；
7) 對審核組長編制的現(xiàn)場審核計(jì)劃進(jìn)行審批；
8) 協(xié)助本部門人員相關(guān)工作及其它臨時(shí)性工作。
9) 完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它事項(xiàng)。
3.2.4 認(rèn)證審核員
1) 負(fù)責(zé)完成下達(dá)的審核任務(wù)；
2) 審核組長收到審核任務(wù)書后，負(fù)責(zé)組織文件審核、現(xiàn)場審核、驗(yàn)證審核資料等。審核組長根據(jù)文
件審核結(jié)果進(jìn)行審核策劃，包括制定審核計(jì)劃，并提交受審核方方確認(rèn)；
3) 審核組成員之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通；
4) 審核報(bào)告的編寫、不符合報(bào)告的關(guān)閉、審核檔案的完成；
5) 參加審核員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
6) 審核員自身專業(yè)能力的擴(kuò)展；
7) 對審核項(xiàng)目的認(rèn)證有效性負(fù)責(zé)；
8) 完成公司交待其它事項(xiàng)。
3.2.5 認(rèn)證審核組長
1) 審核組長接到審核任務(wù)后，與受審核方及審核組成員溝通、聯(lián)絡(luò)確認(rèn)相關(guān)信息；
2) 進(jìn)行審核策劃準(zhǔn)備，填寫認(rèn)證項(xiàng)目管理流程表；
3) 審核前，審核組長再一次聯(lián)絡(luò)本組成員，并與受審核方確定，集合、出發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)；
4) 制訂審核計(jì)劃、準(zhǔn)備現(xiàn)場審核資料（包括適用的法律法規(guī)和準(zhǔn)則），并進(jìn)行文件審核；當(dāng)審核計(jì)劃
發(fā)生變更，審核組長必須立即向運(yùn)營部報(bào)告，同時(shí)通知本組成員；
5) 審核組長或組員因故不能參加審核，組長至少提前3天通知公司運(yùn)營部，否則后果由組長承擔(dān)；
6) 按審核計(jì)劃的安排進(jìn)行初審（包括第一、二階段審核）、非例行審核、監(jiān)督、再認(rèn)證、擴(kuò)大認(rèn)證范
圍、結(jié)合審核、聯(lián)合審核，并對審核工作負(fù)全責(zé)；
7) 召開審核前的內(nèi)部溝通預(yù)備會(huì)議并組織審核前的專業(yè)培訓(xùn)，明確各小組（各成員）分工；請專業(yè)
審核員（或技術(shù)專家）針對產(chǎn)品（服務(wù)）的特點(diǎn)、關(guān)鍵過程/活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)并確定審核要點(diǎn)；告知實(shí)習(xí)審核員及技術(shù)專家相關(guān)要求，交待現(xiàn)場審核注意事項(xiàng)等；
8) 向運(yùn)營部/總經(jīng)理報(bào)告在審核中遇到的重大問題，包括撤離現(xiàn)場；
9) 協(xié)調(diào)審核組成員之間的關(guān)系；
10) 對審核結(jié)論負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假；
11) 跟蹤不符合項(xiàng)糾正措施的實(shí)施情況并進(jìn)行驗(yàn)證；
12) 根據(jù)審核資料移交記錄表的內(nèi)容，確保審核資料的完整性；
13) 按規(guī)定時(shí)間關(guān)閉不符合，按期交回審核檔案；
14) 對技術(shù)部認(rèn)證決定審定意見在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完成，不影響認(rèn)證決定的輸出。
3.2.6 業(yè)務(wù)主管
1) 完成市場年度任務(wù)目標(biāo)的分解和考核；
2) 按運(yùn)營部制訂的市場政策進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，市場開拓策劃等；
3) 對下屬業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)，幫扶幫帶工作；
4) 完成運(yùn)營部分配工作目標(biāo)；
5) 客戶維護(hù)，問題處理；
6) 協(xié)助監(jiān)督，再認(rèn)證跟蹤人員對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤；
7) 對本部完成項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)及證書發(fā)放管理；
8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它事項(xiàng)。
3.2.7 客服主管
1) 負(fù)責(zé)完成部門工作目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)部門工作的總結(jié)匯報(bào)；
2) 監(jiān)督、抽查、指導(dǎo)部門人員工作，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3) 配合財(cái)務(wù)的月度對帳，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)核對證書收費(fèi)情況，確保已收費(fèi)證書才能向客戶發(fā)放，確定款
項(xiàng)后發(fā)票的發(fā)放；
4) 負(fù)責(zé)處理本部門受理的重大投訴事件，跟蹤相關(guān)部門對投訴的處理進(jìn)度，定期對投訴處理情況進(jìn)
行統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，負(fù)責(zé)監(jiān)督投訴處理質(zhì)量；
5) 臨時(shí)性或?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
3.2.8 證書管理員
1) 認(rèn)證證書制作；
2) 管理證書信息，將發(fā)證、暫停、撤銷、變更等信息上報(bào)國家認(rèn)監(jiān)委；
3) 初步整理擬暫停、撤銷企業(yè)名單，交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確認(rèn)；
4) 根據(jù)確認(rèn)名單，執(zhí)行證書暫停、撤銷手續(xù)；
5) 領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的臨時(shí)性工作；
6) 負(fù)責(zé)制作年度確認(rèn)書和監(jiān)督合格標(biāo)貼（適用時(shí)）；
7) 負(fù)責(zé)發(fā)布暫停、撤銷通知；
8) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月監(jiān)督數(shù)據(jù)；
9) 負(fù)責(zé)證書內(nèi)容的核對；
10) 證書的后期制作及復(fù)印。
3.3 人資部
3.3.1 經(jīng)理
1) 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理，組織協(xié)調(diào)工作；
2) 公司專業(yè)能力分析評價(jià)系統(tǒng)管理；
3) 指導(dǎo)本部門員工的業(yè)務(wù)工作；
4) 協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作；
5) 負(fù)責(zé)認(rèn)證人員專業(yè)能力的考核和評審；
6) 組織公司專業(yè)人員專業(yè)能力評定文件的制定、修訂；
7) 組織認(rèn)證人員專業(yè)能力的考評；
8) 組織認(rèn)證人員專業(yè)能力培訓(xùn)；
9) 負(fù)責(zé)審核員資質(zhì)、轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)管理；
3.3.2 認(rèn)證人員能力評價(jià)人員（專業(yè)評定管理員）
1) 對審核員、技術(shù)專家申報(bào)的評定專業(yè)資料的符合性進(jìn)行初始審查；
2) 組織初始審查符合要求的申報(bào)專業(yè)資料及時(shí)進(jìn)行評審；
3) 將審核員、技術(shù)專家申報(bào)的專業(yè)資料的評審結(jié)論及時(shí)通告申報(bào)者；
4) 對審核員、技術(shù)專家評定的專業(yè)資格信息及時(shí)備案錄入ERP系統(tǒng)；
5) 對審核員、技術(shù)專家申報(bào)的專業(yè)評審數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總；
6) 參與公司專業(yè)人員專業(yè)能力評定文件的編制、修訂工作；
7) 對認(rèn)證人員專業(yè)能力進(jìn)行抽查驗(yàn)證、考評，并將驗(yàn)證、考評資料錄入相關(guān)人員檔案；
8) 專業(yè)人員技術(shù)檔案的管理；
9) 審核員專業(yè)培訓(xùn)記錄、考評記錄的備案管理；
10) 審核員轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)辦理；
11) 認(rèn)證專業(yè)人員信息變更管理；
12) 與上級認(rèn)證管理部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系及認(rèn)證信息的上報(bào)；
13) 公司人員專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的編制、培訓(xùn)方案的策劃；
14) 公司人員專業(yè)培訓(xùn)資料、教員的落實(shí)；
15) 公司人員專業(yè)培訓(xùn)組織、管理；
16) 公司人員專業(yè)培訓(xùn)考核、考評管理；
17) 公司人員專業(yè)培訓(xùn)記錄存檔管理。
3.4 技術(shù)部
3.4.1 認(rèn)證規(guī)則和認(rèn)證方案制定人員（經(jīng)理）
1) 組織公司認(rèn)證規(guī)則和認(rèn)證方案的制定；
2) 組織認(rèn)證業(yè)務(wù)新技術(shù)方法的應(yīng)用研究；認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍拓展、調(diào)整的技術(shù)研究；
3) 負(fù)責(zé)認(rèn)可評審及專項(xiàng)檢查不符合項(xiàng)整改。
3.4.2 認(rèn)證決定或復(fù)核人員
1) 做好本部門的全面管理、組織、調(diào)控工作，以及與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。組織編寫、修訂
有關(guān)認(rèn)證檔案評定、評級等重要作業(yè)指導(dǎo)文件；
2) 認(rèn)證決定或復(fù)核人員按相關(guān)評定文件對認(rèn)證檔案進(jìn)行評定和評級，并對其結(jié)果作出符合要求決定，
對最終審定合格檔案呈總經(jīng)理審批；
3) 對認(rèn)證檔案的一般爭議和疑難問題作出最終處理或退檔的決定，對特殊的爭議和疑難問題及時(shí)向主
管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并由其做出相應(yīng)的決定，以最終提交符合相關(guān)評定文件要求的檔案；
4) 及時(shí)收集審核員及其他部門對認(rèn)證決定或復(fù)核人員和工作人員的意見和反饋；
5) 把握好質(zhì)量第一與數(shù)量、速度、效率關(guān)系之間的尺度，提高本部門人員對認(rèn)證檔案評定工作的事業(yè)
心、責(zé)任心及技術(shù)素質(zhì)，持續(xù)培訓(xùn)本部門人員的多體系認(rèn)證檔案及發(fā)現(xiàn)問題的能力；
6) 定時(shí)定量抽查認(rèn)證決定或復(fù)核人員已評定過的檔案，對檔案評定的質(zhì)量問題予以評價(jià)，對發(fā)現(xiàn)的主
要問題，及時(shí)提出解決的途徑和辦法；
7) 每月固定與1-2名審核組長進(jìn)行多種方式溝通，探索改善提高審核檔案的質(zhì)量問題；
8) 認(rèn)真做好每年上級部門的例行及專項(xiàng)檢查認(rèn)證檔案等的周密準(zhǔn)備工作和深入細(xì)致的迎檢工作，以保
障順利通過檢查；
9) 參與公司的內(nèi)部審核和管理評審，對涉及本部門的不符合項(xiàng)及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施；
10) 參與公司相關(guān)的文件、管理制度等的起草、修訂工作；
11) 采取人性化處理問題的方式方法，及時(shí)與各部門、審核員進(jìn)行平等、友好、真誠、善意的溝通，
妥善解決認(rèn)證檔案等出現(xiàn)的各種問題；
12) 努力學(xué)習(xí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等基本知識(shí)，拓展檔案評定和發(fā)現(xiàn)問題的能力，提高評定水平；
13) 及時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。